Hilfe

Allgemeines:

Wie läuft die Bestellung ab?

Das ist ganz einfach: Bei fotorola bestellen Sie jedes Produkt unabhängig davon, welches Betriebssystem Sie verwenden. Sie starten einfach den Bestellprozess, wählen die Bilder für Ihr Produkt aus, laden diese hoch und beginnen anschließend mit der Gestaltung Ihres Produktes. Hierbei ist es völlig unerheblich, ob Sie die Fotos von Ihrer Festplatte, einem externen Speicher oder aus sozialen Netzwerken (Facebook, Instagram, Dropbox usw.) zur Gestaltung Ihres Fotobuchs übertragen.

Muss ich mich registrieren?

Sie können Ihre Gestaltung ganz bequem ohne Registrierung abschließen. Zur kostenpflichtigen Bestellung ist jedoch eine Registrierung notwendig.

Hat die Registrierung Vorteile?

Ja. Die Gestaltung von Fotobüchern und Fotokalendern kann oft etwas länger dauern. Wenn Sie zum Beispiel Ihre Bilder einmal hochgeladen haben, dann verbleiben diese 14 Tage auf unseren Servern. Innerhalb dieser Frist können Sie als vorab registrierter Anwender jederzeit Ihre Bestellung unterbrechen und später fortsetzen.

Was ist "Mein fotorola"?

In "Mein fotorola" verwalten Sie ganz bequem Ihre bislang abgegebenen Aufträge, Ihre laufenden und abgeschlossenen Bestellungen. Weiterhin können Sie Nachbestellungen beauftragen und neue Bestellprojekte beginnen. Ebenso können Sie Freunden Fotobücher und Fotokalender zur Betrachtung und Bearbeitung freigeben und ihnen so die direkte Bestellung ermöglichen.

Wie lange stehen die Daten zur Verfügung?

Von Ihnen hochgeladene Bilder stehen Ihnen 14 Tage zur Verfügung – unabhängig davon, ob diese Bilder für eine Bestellung genutzt wurden oder nicht.
Bilder, welche Sie in einer Bestellung genutzt haben, bleiben 14 Tage für weitere Bestellungen (auch für andere Produkte, Formate und Varianten) verfügbar.

Bis zu welchem Zeitpunkt kann ich begonnene Produkte bearbeiten?

Eine Bearbeitung der Projekte und Produkte ist bis zu dem Zeitpunkt möglich, zu dem sie dieses Produkt in den Warenkorb legen. Selbstverständlich können Sie eine Kopie eines bestellten Produktes anlegen und dieses anschließend umgestalten.

Wie viele Projekte können in Mein fotorola gespeichert werden?

Im Kundenbereich können Sie eine beliebige Anzahl von offenen Projekten speichern. Bitte beachten Sie lediglich die jeweils zur Löschung gesetzten Fristen.

Kann ich mehrere Produkte gleichzeitig bestellen?

Ja. Sie können beliebig viele Produkte von Ihren hochgeladenen Fotos bestellen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern, nachdem sie abgeschlossen ist?

Für eine schnellstmögliche Bearbeitung Ihres Auftrages beginnt der Produktionsprozess direkt nach Abschluss Ihrer Bestellung. Eine Änderung ist somit leider nicht mehr möglich.

Wann erhalte ich meine Lieferung?

Die Produktion Ihrer Bestellung beginnt unmittelbar nach Eingang Ihres Auftrages und dauert 3-4 Werktage. Anschließend werden Ihre Fotoprodukte verschickt und nach weiteren 1-2 Werktagen halten Sie Ihre Bestellung in Ihren Händen. Der Versand erfolgt als Büchersendung per DHL.

Wie lange wird meine Bestellung zur Nachbestellung gespeichert?

Wenn Sie eine bereits getätigte Bestellung wiederholen möchten, so können Sie dies innerhalb von 14 Tagen tun. Anschließend werden Ihre Daten von unseren Servern sicher entfernt.

Voraussetzungen:

Welche Arten von Bildern können zur Erstellung meiner Fotokalender und Fotobücher übertragen werden?

Grundsätzlich erlauben wir die Übertragung aller gängigen Bildformate.

Wie lange dauert die Bildübertragung?

Die Dauer der Übertragung Ihrer Bilder hängt vom gewählten Dateiformat, der Bildgröße und Ihrer Internetgeschwindigkeit ab. Ein Fortschrittsbalken informiert Sie zu jeder Zeit über Anzahl und Fortschritt der hochgeladenen Bilder.

Wie groß müssen die Bilder zu Bestellung von Fotokalendern und Fotobüchern sein?

Mit heutiger Technik lassen sich bereits mit Bildern in 2 Millionen Pixel Auflösung sehr gute Druckergebnisse erzielen. Wenn ein Bild in seiner Auflösung für den Druck eher nicht geeignet ist, wird Ihnen dies bei der Gestaltung Ihrer Fotobücher bzw. Fotokalender durch einen Warnhinweis angezeigt.

Ein Warnhinweis wird angezeigt. Was ist zu tun?

Der Warnhinweis signalisiert, dass Ihr ausgewähltes Bild eine zu geringe Auflösung aufweist. Sie können diese Warnung ignorieren und dieses Bild dennoch verwenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies zu Qualitätseinbußen führen kann.

Bestellung von Fotobüchern und Kalendern:

Welche Voraussetzungen müssen erfüllt sein?

Zu Bestellung von Fotobüchern und Fotokalendern benötigen Sie lediglich einen gängigen Internet-Browser mit installiertem Adobe Flash - Plugin sowie ein Windows-, Mac- oder Linux-Betriebssystem.

Welche Unterschiede im Fotobuch-Layout gibt es?

Im Sparmodus bestellte Fotobücher verwenden stets die geringstmögliche Anzahl von Seiten. Der Designmodus hingegen wählt die abwechslungsreiche und großzügige Präsentation Ihrer Fotos.

Lassen sich Seiten hinzufügen oder entfernen?

Ja. Ab der minimalen Anzahl von 28 Seiten können Sie weitere Seiten in Schritten zu je acht Seiten zu jeder Zeit in Ihr Fotobuch hinzufügen. Sollten Sie Ihr Fotobuch zu groß gewählt haben, lassen sich überzählige Seiten in Schritten zu je acht Seiten entfernen.

Welche Korrekturen kann ich an Fotos vornehmen?

Während der Gestaltung Ihrer Fotoprodukte haben Sie die Möglichkeit, folgende Änderungen vorzunehmen:

  1. Bilder nach links und nach rechts drehen
  2. Ausschnitte heranzoomen
  3. Bilder im Rahmen bewegen
  4. Farbbilder in Schwarzweißbilder umwandeln
  5. Bilder in Sepia umwandeln
  6. Weichzeichnereffekt verwenden
  7. Ölgemäldeeffekt verwenden

Lassen sich die Seitenanzahlen während der Bestellung verändern?

Haben Sie Ihr Projekt einmal in den Warenkorb gelegt, kann es nicht mehr bearbeitet werden und somit können die Seitenzahlen auch nicht mehr verändert werden. Solange Sie Ihr Projekt aber noch bearbeiten, können Sie die Seitenzahlen jederzeit innerhalb der vorgegebenen Schritte und angebotenen Gesamtseitenanzahl verändern.

Ist es möglich, das Buchformat während der Bestellung zu wechseln?

Nein. Hierzu ist es notwendig, ein neues Buch zu beginnen. Ihre bereits hochgeladenen Bilder stehen Ihnen jedoch für jedes andere Produkt zur Verfügung.

Ist es möglich, das Kalenderformat während der Bestellung zu wechseln?

Nein. Hierzu ist es notwendig, einen neuen Kalender zu beginnen. Ihre bereits hochgeladenen Bilder stehen Ihnen jedoch für jedes andere Produkt zur Verfügung.

Darf man Sonderzeichen in Texten verwenden?

Ja. Sie dürfen jedes Sonderzeichen verwenden.